LA QUALITÉ DES PRODUITS ET DES SERVICES
La qualité est au cœur de tous les services : la satisfaction client est notre priorité.
Forte de ses années d’expérience, Mourlhon a décidé de se lancer dans deux démarches de certification :
- Le référentiel FEL PARTENARIAT
- La norme ISO 9001 version 2015
DE QUOI S’AGIT-IL ?
FEL PARTENARIAT :
Pour respecter nos obligations légales, nous nous sommes engagés, par convention, auprès des services de contrôle français à :
– Réaliser des contrôles de conformité sur les fruits et légumes ;
– Vérifier, grâce à des analyses, la conformité des fruits et légumes en matière de pesticides, additifs et contaminants ;
– Appliquer les principes HACCP ainsi que les bonnes pratiques d’hygiène ;
– Mettre en place une traçabilité amont et aval ainsi qu’une traçabilité interne.
ISO 9001 V2015 :
Il s’agit d’une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité.
Elle consiste à :
– Analyser notre environnement ;
– Fixer des objectifs en vue de progresser ;
– Formaliser nos bonnes pratiques et améliorer nos points faibles ;
– Définir et décrire l’ensemble de nos activités ;
– Mesurer notre performance.
